FAQ

Le concept de Mon petit coin vert

Jardinez responsable

A qui s'adressent nos box ?

Notre offre de jardinage a été pensée pour les citadins ayant un espace restreint en ville. Vous trouverez dans chaque box tout le nécessaire pour créer votre mini potager ainsi qu’un guide de culture complet pour que votre jardin miniature soit durable et florissant.

Il y a quoi dans cette boîte ?

Il y a tout ce qu’il faut pour créer son petit coin vert : sacs en géotextile, semences bio et reproductibles, terreau de semis bio, godets biodégradables et un guide de culture. Une box prête à l’emploi : vous pourrez commencer votre culture dès la réception !

NB: pour des raisons écologiques le substrat nécessaire à la culture (30 à 40L) n’est pas inclus.

Je peux choisir les variétés de graines de ma box ?

Pour avoir le choix des variétés, commandez une box personnalisée sur l’onglet « Créer sa box ».

Si vous optez pour un abonnement ou une carte cadeaux, les variétés de graines seront sélectionnées par nos soins. Vous recevrez chaque saison des semences surprises, adaptées à vos conditions de culture et à la saison.

D'où viennent les produits ?

Nous favorisons le développement d’une agriculture bio et locale. Ainsi, tous nos produits sont éco-responsables, des graines à l’emballage.

Je peux cultiver toute l'année ?

Nous nous efforçons de vous proposer des plantes de saison, faciles à cultiver, jolies et productives tout au long de l’année. Sans surprise, vous aurez moins de choix en automne et en hiver, période à laquelle peu de choses poussent.

Où vais-je faire pousser tout ça ?

Même en ville et sans jardin, les espaces de culture ne manquent pas : balcons, toits, terrasses, rebords de fenêtres. Contrairement aux idées reçues, il est tout à fait possible de faire un potager dans un espace réduit. La réussite dépendra de la sélection des plantes en fonction de la surface disponible ou bien encore de l’exposition.

Abonnement

Recevez une box de jardinage complète chaque saison

Comment ça marche ?

1 – Choisissez la durée de votre abonnement : 2 saisons, 4 saisons ou sans engagement

2 – Recevez chaque saison une box prête à l’emploi, adaptée à votre espace.

3 – Cultivez vos petits légumes et régalez-vous

Nous sélectionnons pour vous les plantes les plus adaptées à votre environnement : ensoleillement et surface disponible. Et pour que votre jardin miniature soit florissant, nous vous donnons toutes nos bonnes pratiques dans le guide du potager urbain.

Si je m'abonne maintenant quelle box je reçois ?

Fonctionnement de l'abonnement

Une box vous sera envoyée tous les trois mois au rythme des saisons :

Mars -avril – mai = Box de printemps

Juin – juillet – août = Box d’été

Septembre – octobre – novembre = Box d’automne

Décembre – janvier – février = Box d’hiver

Si vous commandez les mois de janvier, mars, avril, juin, juillet, septembre, octobre, décembre, vous recevrez immédiatement la box de saison.

Cependant, si vous commandez en février, mai, août, novembre, vous  devrez patienter jusqu’au début de la saison suivante.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à hello@monpetitcoinvert.com

A quelle fréquence je vais recevoir ma box ?

Nos abonnements sont saisonniers, soit une box tous les 3 mois.

Vous recevrez donc votre box entre le 1 et le 10 des mois de mars – juin – septembre et décembre.

Comment peut-on se désabonner ?

Si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement, il vous suffit d’aller dans « Mon compte », cliquez sur « Abonnement » puis « Suspendre ».

Pour que la demande soit prise en compte, veillez à effectuer la suspension avant la facturation de la prochaine box (c’est-à-dire février, mai, août et novembre).

Fonctionnement du désabonnement

 

Cependant, si vous avez souscrit à un abonnement de 2 ou 4 saisons, vous recevrez les box tout au long de la durée sélectionnée sans possibilité de résilier l’abonnement.

Comment réactiver mon abonnement ?

Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment en vous rendant sur « Mon compte », cliquez sur « Abonnement » puis « Activer ».

Cadeaux

Du bonheur chaque saison !

Comment offrir un abonnement ?

Pour offrir un abonnement à un proche, rien de plus simple !

  • Rendez-vous sur l’onglet « Offrir »
  • Sélectionnez le nombre de saisons, le type de pots, l’exposition de son balcon
  • Renseignez l’adresse de livraison de la personne qui va recevoir le cadeau
  • Indiquez la date d’expédition souhaitée*

* Si vous commandez en février, mai, août, novembre, votre proche devra patienter jusqu’au début de la saison suivante. (cf. FAQ : « Si je m’abonne maintenant, quelle box je reçois? »)

Quelle adresse de livraison renseigner ?

Vous pouvez renseigner l’adresse de livraison de la personne qui recevra le cadeau directement sur la fiche produit en suivant les étapes !

Comment activer le cadeau ?

Le cadeau est automatiquement activé à la commande. La personne qui vous a offert un abonnement a choisi pour vous la date d’expédition de votre première box.

Paiement

100% sécurisé

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par carte bancaire Visa ou Mastercard. Le paiement en ligne  est sécurisé par notre partenaire Stripe. Nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires.

Comment changer mes coordonnées bancaires ?

En cas de vol, de perte, d’expiration de CB ou de changement de banque, rendez-vous directement dans « Mon Compte » – rubrique « Moyens de paiement ».

Vous pourrez alors ajouter une nouvelle carte bancaire.

Si je souscris ou j'offre un abonnement de 2/4/8 saisons, est-ce que je paye toutes les saisons ?

Si vous souscrivez à un abonnement de 2/4 saisons ou si vous offrez plusieurs saisons, vous serez prélevé du montant total au moment de la commande.

Quand suis-je débité de mon abonnement ?

Le prélèvement s’effectue une fois par trimestre. Vous serez débité une première fois au moment de la commande puis 15 jours avant l’envoi de la nouvelle box. Soit le 15 février, 15 mai, 15 août et 15 novembre.

Livraison

Gratuite en France sans minimum d'achat

Quels sont les délais de livraison

Nous livrons sous 72h (jours ouvrés) sauf exception pour les abonnements (cf. la rubrique « Si je m’abonne maintenant, quelle box je reçois? » )

D'où sont expédiés les produits ?

Nous sommes basés à Lille. C’est dans nos locaux que nous préparons et emballons avec amour vos commandes.

Combien ça coûte ?

La livraison est gratuite sur tout le site, sans minimum d’achat et cela partout en France Métropolitaine.

Comment changer mon adresse de livraison ?

Connectez-vous à votre compte client, rubrique « Adresse » et cliquez sur « modifier ».

Ma box est arrivée détériorée, que faire ?

Si certains de vos produits sont abîmés, envoyez-nous une photo à hello@monpetitcoinvert, nous trouverons une solution !

S’il manque des produits, vérifiez la checklist présente dans la box en la comparant avec la composition de votre box. Si c’est le cas, envoyez nous un mail à hello@monpetitcoinvert.com pour vous renvoyer le(s) produit(s) manquant.

Je n'habite pas en France, puis-je recevoir une box ?

Malheureusement non, ce n’est pas possible pour le moment 🙁

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question 🙁